Müşteri Sözleşmesi

1. Sözleşmenin konusu

1.1. Bu Müşteri Sözleşmesi Octa Markets LTD (bundan sonra 'Şirket' olarak anılacaktır) ve www.octafx.com (bundan sonra 'Müşteri' olarak anılacaktır)
adresinden kayıt formu gönderen müşteri tarafından imzalanmıştır. 1.2. Şirket, Komorlar Birliği'ne bağlı Özerk Mwali Adası'nda HY00623410 Ticari Kimlik Numarası ile kurulmuş olup, T2023320 numaralı Uluslararası Aracılık ve Takas Kurumu lisansına sahiptir ve Mwali Uluslararası Hizmetler Kurumu (bundan sonra 'MISA' olarak anılacaktır) tarafından denetlenmektedir.
1.3. Bu Müşteri Sözleşmesi ve dönem dönem değiştirilen 'Risk Bildirimi', 'İade Politikası' ve 'AML Politikası' belgeleri ( hep birlikte 'Sözleşme' olarak anılacaktır), Hizmetlerin şartlarını belirler ve Şirket ile Müşteri arasındaki ilişkileri yönetir. Müşteri, Sözleşmeyi oluşturan yukarıda belirtilen tüm belgeleri ve Şirket tarafından gönderilen diğer belgeleri veya bildirimleri dikkatlice okumayı, anlamayı ve Sözleşmeyi onaylamadan önce bunları kabul etmeyi taahhüt eder. Şirket, yukarıdaki belgeleri, mektupları ve bildirimleri İngilizce dışındaki dillerde de sunabilir.
1.4. Sözleşme, emirlerin yerine getirilmesi, Müşteri kabul politikaları, ödemeler ve/veya tahsilatlar, taleplerin çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi, iletişim ve diğer hususlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Müşteri ile Şirket arasındaki ilişkiyi belirler.
1.5. Müşteri, Sözleşmeye dahil olarak, reşit bir kişi olduğunu taahhüt eder. Müşterinin tüzel kişi olması durumunda, tüzel kişinin ehliyetli olduğunu ve başka hiçbir tarafın Müşterinin işlem hesabıyla ilgili herhangi bir eylem, iddia, talep, istek vb. gerçekleştirmeye uygun olmadığını taahhüt eder.
1.6. Müşteri ve Şirket arasındaki olası anlaşmazlıklar, aksi belirtilmedikçe, Sözleşmeye uygun olarak çözülecektir.
1.7. Müşterinin işlem hesabındaki ve hesabıyla ilgili tüm işlemler, aksi belirtilmedikçe, bu Sözleşmeye tamamen uygun şekilde gerçekleştirilir.
1.8. Müşteri, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini, bunun bir mesafeli sözleşme olduğu gerekçesiyle tamamen veya kısmen yerine getirmeme hakkına sahip değildir.

2. Terim tanımları

2.1. “Erişim Verileri”, Müşterinin işlem hesap(lar)ı, Kişisel Alanı veya Şirketin hizmetlerine erişim sağlayan diğer bilgilerle ilişkili kullanıcı adları ve parolalar dahil olmak üzere tüm oturum açma kimlik bilgilerini ifade eder.
2.2. “Satış”, Müşterinin bir ‘Alış’ emri verebileceği Kotasyondaki en yüksek fiyat teklifini ifade eder.
2.3. “Otomatik İşlem Yazılımı”, işlemlerin otomatik veya yarı otomatik olarak, çok az insan müdahalesi ile veya hiç insan müdahalesi olmadan veya kısmi veya ara sıra insan girişi ile yürütmek üzere tasarlanmış bir Uzman Danışman veya bir cBot yazılımını ifade eder.
2.4. “Bakiye”, belirli bir zamanda Müşterinin yatırım hesabındaki para yatırma ve çekme işlemleri de dahil olmak üzere tüm kapalı emirlerin toplamını ifade eder.
2.5. “Temel Para Birimi” bir Para Birimi Çiftinde listelenen ilk para birimini ifade eder.
2.6. “Alış”, Müşterinin bir ‘Sat’ emri verebileceği Fiyat Teklifindeki en düşük fiyatı ifade eder.
2.7 “Bonus” Şirket tarafından sağlanan herhangi bir promosyon teklifini ifade eder. Mevcut Bonuslarla ilgili güncel ayrıntılar Web Sitesinde bulunabilir.
2.8. “İş Günü”, Şirket tarafından ilan edilen resmi veya resmi olmayan tatiller hariç olmak üzere, Pazartesi'den Cuma'ya haftanın herhangi bir iş günüdür.
2.9. “Müşteri Bilgileri”, Şirket tarafından Müşteriden (veya başka yollarla) Müşteri, işlem hesabı veya ilgili konularla ilgili olarak alınan her türlü veriyi ifade eder.
2.10. “Müşteri Terminali”, Müşteri tarafından gerçek zamanlı finansal piyasa verilerine erişmek, piyasa analizi ve araştırması yapmak, emir vermek, açmak, kapatmak, değiştirmek veya silmek ve Şirketten bildirim almak için kullanılan OctaTrader, MetaTrader 5 veya tüm sürümlerinde başka herhangi bir yazılımı ifade eder.
2.11. “Emtialar”, Gold, Silver, platin ve bakır gibi metallerin yanı sıra ham petrol, doğal gaz ve diğer kaynaklar da dahil olmak üzere işlemi yapılabilir fiziksel varlıklardır.
2.12. “Şirket Haberleri Sayfası”, Web Sitesinin haber ve güncellemelerin yayınlandığı bölümünü ifade eder.
2.13. “Kurumsal Eylemler” veya ‘Kurumsal Olaylar’, bir anonim şirket tarafından üstlenilen ve önemli değişiklikler getiren ve paydaşlarını etkileyen faaliyetleri ifade eder. Bunlar temettüler, hisse bölünmeleri, konsolidasyonlar, geri alımlar, iflaslar veya bir şirketin gerçekleştirebileceği diğer eylemler gibi olayları içerebilir. Her bir olayın özel koşullarına bağlı olarak, Şirket, müşteriler ile anonim şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik denkliğini korumak için aşağıdaki gerekli önlemleri alma hakkını saklı tutar:

• Müşterilerin açık pozisyonlarına göre hesaplarında bakiye ayarlamaları yapmak;
• pozisyonları kurumsal bir olayın meydana gelmesinden hemen önceki piyasa fiyatından kapatmak;
• Müşteriler ile anonim şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik denkliğini korumak için müşterilerin pozisyonlarını yeniden açmak;
• kurumsal bir eylemden geçen araçların işlemini askıya almak.

2.14. “İşlem Hesabının Para Birimi”, İşlem Hesabının para birimi anlamına gelir ve hesaptaki tüm hesaplamalar ve işlemler bu para biriminde gerçekleştirilir.
2.15. “Döviz Çifti”, bir para biriminin diğerine göre değerindeki değişimi temsil eden dayanak aracı ifade eder.
2.16. “Türev”, Müşterinin ödünç para kullanarak teminat üzerinden (kaldıraçlı ürünler) işlem yapabileceği bir finansal üründür. Doğrudan Müşteri ile Şirket arasında alınıp satılır. Türevin değeri, açılış ve kapanış emirlerinin gerçekleştirilmesi sırasında dayanak aracın fiyat farkı ile belirlenir. Bu fiyat farkı, Türevin alım satımından elde edilen finansal kazanç veya kayıpların hesaplanmasına temel oluşturur. Türev, “İşlem Aracı” veya “İşlem Yatırım Aracı” olarak da anılabilir. Şirket tarafından sunulan tüm Türevler Web Sitesinde listelenmiştir.
2.17. “Hisse Senedi Türevi”, dayanak varlığın bir hisse senedi olduğu ve dayanak hisse senedinin fiyatındaki dalgalanmalara dayalı fiyat farkı için bir emir içeren bir Türev türüdür.
2.18. “Endeks Üzerine Türev”, dayanak varlığın bir endeks olduğu ve dayanak endeksin fiyatındaki dalgalanmalara dayalı fiyat farkı için bir emir içeren bir Türev türüdür.
2.19. “Anlaşmazlık” aşağıdakilerden birini ifade eder:
2.19.1. Müşterinin, Şirketin herhangi bir eylemi veya eylemsizliği nedeniyle Sözleşmenin bir veya daha fazla şartını ihlal ettiğine inandığı durumlarda, Müşteri ile Şirket arasındaki herhangi bir anlaşmazlık veya
2.19.2. Şirketin, Müşterinin herhangi bir eylemi veya eylemsizliği nedeniyle Sözleşmenin bir veya daha fazla şartını ihlal ettiğine inandığı durumlarda, Müşteri ile Şirket arasındaki herhangi bir anlaşmazlık.
2.20. “Temettü Düzeltmesi” bir hisse senedine veya endekse dayalı bir türev üründe temettü ödemesi yapılması durumunda yapılan bir denge işlemidir.
2.20.1. Uzun pozisyonlar (“Al” emri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeye yansıtılır;
2.20.2. Kısa pozisyonlar (“Sat” emri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeden düşülür;
2.20.3. Temettü Düzeltmesi, temettü çıkış tarihinde gerçekleştirilir ve aşağıdaki şekilde hesaplanır: Temettü Düzeltmesi = Hisse başına temettü tutarı × Sözleşme büyüklüğü × Lot sayısı.
2.21. “Enerji”, petrol, doğal gaz ve elektrik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere enerji ürünleri tarafından temsil edilen Türevler için bir dayanak varlık türüdür.
2.22 “Özkaynak” Bakiye, Değişken Kâr/Zarar ve İkramiyenin toplamı olarak hesaplanır.
2.23. “Temettüden Çıkış Tarihi”, Müşterinin yaklaşan temettü ayarlama ödemesini almak için temettü ödeyen hisse senedi türev pozisyonunu elinde tutması gereken tarihtir. Müşteri, Hisse Senedi Türev Pozisyonunu temettü çıkış tarihinden önce satın alır ve elinde tutarsa, bir sonraki Temettü Düzeltmesi Bakiyesine uygulanacaktır. Tersine, Müşteri Hisse Senedi Türevini temettü çıkış tarihinden sonra satın alırsa, Temettü Düzeltmesi Bakiyesine uygulanmayacaktır.
2.24. “Değişken Kâr/Zarar” açık pozisyonlardaki cari piyasa fiyatına göre hesaplanan cari kâr veya zararı ifade eder.
2.25. “Mücbir Sebep” aşağıdaki olaylardan herhangi birini ifade eder:
2.26.1. Şirketin makul görüşüne göre, Şirketin bir veya daha fazla Araç için düzenli bir piyasa sürdürmesini engelleyen herhangi bir eylem, olay veya oluşum (grev, isyan, halk ayaklanması, terörizm, savaş, doğal afet, kaza, yangın, sel, fırtına, elektronik veya iletişim ekipmanının arızalanması, tedarikçi arızası, güç kaynağı kesintisi, sivil huzursuzluk, yasal hükümler veya lokavt dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
2.26.2. herhangi bir piyasanın askıya alınması, tasfiyesi veya kapatılması, Şirketin Fiyat Tekliflerini ilişkilendirdiği herhangi bir olayın terk edilmesi veya başarısız olması veya bu tür bir piyasa veya olayda işleme sınırlar veya özel veya olağandışı şartlar getirilmesi.
2.27. “Serbest Teminat”, Müşterinin hesabında bir pozisyon açmak için mevcut olan fonları ifade eder. Serbest Teminat aşağıdaki şekilde hesaplanır: Serbest Teminat = Özkaynak - Gerekli Teminat.
2.28. “IB”, Web Sitesi aracılığıyla sunulan Tanıtıcı Broker (IB) statüsü başvurusu Şirket tarafından onaylanan Müşteriyi ifade eder.
2.29. “Endeks”, borsadaki belirli bir hisse grubunun fiyat performansını yansıtan nicel bir ölçüm olarak tanımlanan bir Türev için dayanak varlık türüdür.
2.30. “Gösterge Fiyat Teklifi”, Şirketin herhangi bir emri kabul etmeme veya gerçekleştirmeme veya mevcut emirlerde herhangi bir değişiklik yapmama hakkına sahip olduğu bir fiyat veya teklifi ifade eder.
2.31. “Başlangıç Teminatı” bir pozisyon açmak için gereken teminattır. Tüccarın Hesaplayıcısında bulunabilir.
2.32. “Talimat”, Müşterinin bir pozisyon açma veya kapatma ya da bir emir verme, değiştirme veya silme yönündeki direktifini ifade eder.
2.33. “Araç” veya ‘Dayanak Varlık’ herhangi bir Döviz Çifti, Emtia (Değerli Metaller veya Enerji gibi), Hisse Senedi veya Endeks anlamına gelir.
2.34. “Gün İçi İşlem Aracı”, belirlenmiş bir işlem seansı içinde işlem yapmak için özel olarak tasarlanmış bir İşlem Aracı türüdür. Gün İçi İşlem Araçları ile gerçekleştirilen tüm pozisyonlar ve emirler, belirlenen işlem seansının sonunda kaydedilen son piyasa fiyatı üzerinden otomatik tasfiyeye tabidir.
2.35. “Kaldıraç”, Şirket tarafından Müşteriye sağlanan sanal krediyi ifade eder. Örneğin, 1:500 kaldıraç, Müşteriden istenen Başlangıç Teminatının İşlem Boyutundan 500 kat daha az olacağı anlamına gelir.
2.36. “Uzun Pozisyon” bir satın alma emrini, yani Baz Para Biriminin Kotasyon Para Birimi karşılığında satın alınmasını ifade eder.
2.37. “Lot” 100.000 birim Baz Para Birimi, 1.000 varil ham petrol veya Sözleşme Şartnamesinde belirtilen diğer herhangi bir sözleşme veya troy ons miktarını ifade eder.
2.38. “Lot Büyüklüğü” Sözleşme Şartnamesinde belirtildiği şekilde Temel Para Biriminin birim sayısını veya Kıymetli Metalin troy ons sayısını ifade eder.
2.39. “Teminat”, her bir Araç için Sözleşme Şartnamesinde belirtildiği şekilde Açık Pozisyonları korumak için gereken fon miktarıdır.
2.40. “Teminat Seviyesi” Özkaynakların Gerekli Teminata oranıdır ve aşağıdaki şekilde hesaplanır:
Teminat Seviyesi = (Özkaynak / Kullanılan Teminat) × %100.
2.41. “Teminat İşlemi”, Müşterinin İşlem Hesabında gerçek İşlem Boyutuna kıyasla önemli ölçüde daha az fonla İşlem gerçekleştirmesine olanak tanıyan kaldıraçlı işlemi ifade eder.
2.42. “Açık Pozisyon” henüz kapatılmamış bir Uzun Pozisyon veya Kısa Pozisyon anlamına gelir.
2.43. “Emir”, fiyat belirtilen Emir Seviyesine ulaştığında bir pozisyon açmak veya kapatmak için Müşterinin Şirkete verdiği talimatı ifade eder.
2.44. “Emir Seviyesi” Emirde belirtilen fiyatı ifade eder.
2.45. “Kişisel Alan”, Şirket tarafından Müşteri için Şirket Hizmetleri içinde oluşturulan güvenli bir alanı ifade eder. Kişisel Alan yalnızca Müşterinin özel kullanımı içindir ve Müşterinin kişisel bilgilerini ve tüm Yatırım Hesabı ayarlarını yönetmesini sağlar.
2.46. “Kişisel Veriler” tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiyle ilgili her türlü bilgiyi ifade eder. Bu, isimler, kimlik numaraları, konum verileri, çevrimiçi tanımlayıcılar, ekonomik veya sosyal kimlik bilgileri ve bir bireyle doğrudan veya dolaylı olarak ilişkilendirilebilen diğer tüm verileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
2.47. “Kıymetli Metal”, Türevler için bir dayanak varlık türüdür ve nadir bulunan, doğal olarak oluşan, doğal değere sahip metalik elementlerle temsil edilir (örneğin, Gold veya Silver).
2.48. 'Fiyat Açığı' aşağıdaki anlama gelir:
2.48.1. Mevcut Alış fiyatı bir önceki Fiyat Teklifi Satış fiyatından yüksektir veya
2.48.2. Mevcut Satış fiyatı, bir önceki Fiyat Teklifinin Alış fiyatından daha düşüktür.
2.49. “Fiyat Teklifi”, belirli bir Aracın Alış ve Satış fiyatları olarak sunulan mevcut fiyatı hakkındaki bilgileri ifade eder.
2.50. “Teklif Para Birimi”, Müşterinin Temel Para Birimi karşılığında satın alabileceği veya satabileceği bir Para Birimi Çiftindeki ikinci para birimidir.
2.51. “Oran” aşağıdaki anlamlara gelir:
2.51.1. Para Birimi Çifti için, Teklif Para Birimi, Temel Para Biriminin ona göre değerini temsil eder.
2.51.2. Kıymetli Metal için Fiyat, Kıymetli Metalin bir troy onsunun ABD doları veya o araç için mevcut başka bir para birimi karşısındaki fiyatını temsil eder.
2.51.3. Enerji için Fiyat, Enerji emtiasının bir varilinin ABD Doları veya o araç için mevcut başka bir para birimi karşısındaki fiyatını temsil eder.
2.51.4. Hisse senetleri ve endeksler üzerindeki türevler için, tek bir sözleşmenin fiyatı ilgili ülkenin para birimi cinsinden ifade edilir.
2.52. “Gerekli Teminat”, Şirket tarafından Açık Pozisyonları sürdürmek için zorunlu kılınan tutarı ifade eder.
2.53. “Risk Açıklaması” potansiyel riskleri özetleyen belgeyi ifade eder.
2.54. “Ayrılmış Hesap”, Müşterilerin fonlarını yasal gerekliliklere uygun olarak Şirketin fonlarından ayrı tutmak için kullanılan bir banka hesabıdır.
2.55. “Hizmetler” Şirket tarafından Müşteriye sağlanan her türlü teklif veya yardımı ifade eder.
2.56. “Kısa Pozisyon”, Baz Para Biriminin Teklif Para Birimi karşılığında satıldığı bir satış pozisyonu anlamına gelir.
2.57. “Spread”, Alış fiyatı ile Satış fiyatı arasındaki farkı ifade eder.
2.58. “Hisse Senedi”, Türevler için bir veya daha fazla şirketteki mülkiyet birimlerini temsil eden bir tür dayanak varlık anlamına gelir.
2.59. “İşlem Hesabı”, Müşterinin Şirket nezdindeki kişisel hesabıdır ve Müşterinin emirleri yerine getirmesine, işlem yapmasına, para yatırmasına ve daha fazlasına olanak tanır.
2.59.1. “Gerçek İşlem Hesabı”, Müşterinin kişisel fonlarını kullanarak işlem faaliyetlerinde bulunmasını sağlayan bir İşlem Hesabıdır.
2.59.2. “Demo İşlem Hesabı”, Müşterinin simüle edilmiş fonlar kullanarak işlem faaliyetlerinde bulunmasına olanak tanıyan ve Müşteri tarafında herhangi bir kazanç veya zararla sonuçlanmayan bir İşlem Hesabıdır.
2.60. “İşlem Platformu”, Şirketin gerçek zamanlı fiyat teklifleri sağlayan, emir vermeyi, değiştirmeyi, silmeyi ve gerçekleştirmeyi kolaylaştıran yazılım ve donanım ortamını ifade eder. Ayrıca Müşteri ile Şirket arasındaki karşılıklı yükümlülükleri hesaplar.
2.61. “İşlem” herhangi bir Aracın veya Araç kombinasyonunun fiyat farkına dayalı bir sözleşmeyi ifade eder.
2.62. “İşlem Büyüklüğü”, Lot Büyüklüğü ile Lot sayısının çarpılmasıyla hesaplanır.
2.63. 'Kullanılmış Teminat'
Kullanılan Teminat = (Hacim * Sözleşme Büyüklüğü * Piyasa Fiyatı)/ Kaldıraç
2.64. “Cüzdan”, Müşterinin Şirket nezdinde işlem yapabildiği, kontör yükleyebildiği ve transfer yapabildiği ancak işlemlerini gerçekleştiremediği kişisel hesabıdır.
2.65. 'Web Sitesi' Şirket'in www.octafx.com adresindeki Web Sitesidir..

3. Hizmetler

3.1. Bu Sözleşme kapsamında Şirket, Müşteriye aşağıdaki Hizmetleri sağlayacaktır:
3.1.1. Belirtilen İşlem Araçlarını kullanarak Müşteri adına işlem emirlerini almak ve iletmek veya gerçekleştirmek.
3.2. Şirketin hizmetleri, Müşteri Terminaline, teknik analiz araçlarına ve Şirketin hizmetleriyle bağlantılı olarak sunulan tüm üçüncü taraf hizmetlerine erişimi içerecektir.
. 3.3. Bu Sözleşme uyarınca Şirket, www.octafx.com adresindeki Şirket Web Sitesinde listelenen İşlem Araçlarını kullanarak Müşteri ile asil veya vekil olarak İşlemlere girebilir.
3.4. Müşteri ile yapılan tüm İşlemler yalnızca uygulama esasına göre gerçekleştirilecektir, yani Şirket herhangi bir işlem tavsiyesi vermeyecektir. Şirket, herhangi bir İşlemin uygunluğunu değerlendirmek veya herhangi bir Müşterinin Açık Pozisyonlarını izlemek, teminat çağrısı yapmak veya kapatmak zorunda değildir.
3.5. Müşteri, Şirketten belirli bir İşlemi teşvik edebilecek işlem tavsiyesi veya herhangi bir görüş talep etmeyecek veya beklemeyecektir.
3.6. Şirket, herhangi bir İşlemin Dayanak Varlığı ile ilgili fiziksel varlıkları teslim etmeyecektir. İşlem Hesabı para birimi cinsinden kazanç veya zararlar, ilgili İşlemin kapanması üzerine İşlem Hesabına alacak veya borç olarak kaydedilir.
3.7. Şirket, belirli İşlemlere ilişkin kişisel tavsiyelerde veya önerilerde bulunmayacaktır.
3.8. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, Web Sitesinde yayınlanabilecek veya Web Sitesi veya diğer yollarla abonelere sağlanabilecek haber bültenleri aracılığıyla bilgi ve tavsiyeler sunabilir. Bu gibi durumlarda:
3.8.1. Bilgiler yalnızca Müşterinin kendi işlem kararlarını vermesine yardımcı olmayı amaçlar ve işlem tavsiyesi teşkil etmez.
3.8.2. Bu tür bilgilerin alıcıları ile ilgili herhangi bir kısıtlama varsa, Müşteri bu bilgileri kısıtlanmış kişi veya gruplarla paylaşmamayı kabul eder.
3.8.3. Şirket, bu tür bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya vergi etkileri ile ilgili hiçbir beyan, garanti veya taahhütte bulunmaz.
3.8.4. Bu tür bilgiler yalnızca Müşterinin kendi işlem kararını vermesi için sağlanır ve yatırım tavsiyesi veya talep edilmemiş finansal promosyonlar teşkil etmez.
3.9. Şirket, alım ve iletim ve/veya uygulama hizmetleri sağlarken, Müşterinin işlem yapmak istediği herhangi bir finansal aracın veya sağlanan hizmetlerin uygunluğunu değerlendirmek zorunda değildir.
3.10. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Müşteriye nedenlerini açıklama yükümlülüğü olmaksızın, herhangi bir zamanda Müşteriye Hizmet sağlamayı reddetme hakkını saklı tutar.
3.11. Şirket, Müşterinin kötü niyetli, yasa dışı, uygunsuz, hileli veya kabul edilemez davranışları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Şirket tarafından gerekli görüldüğü takdirde Müşteriyi reddetme ve ilk yatırdığı parayı (yani Müşteri tarafından yatırılan toplam tutarı) herhangi bir zamanda iade etme hakkını saklı tutar.
3.12. Piyasa yorumları, haberler veya diğer bilgiler değişebilir ve herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Bu tür bilgiler doğrudan veya dolaylı işlem tavsiyesi olarak kabul edilemez.
3.13. Müşteri tarafından alınan tüm işlem kararları yalnızca kendi sorumluluğundadır ve Şirket bu kararların sonuçlarından sorumlu değildir.
3.14. Müşteri, bu Sözleşmeyi kabul ederek iletişim kurallarını okuyup anladığını ve emirleri yalnızca Müşteri Terminali üzerinden gerçekleştirmeyi kabul ettiğini teyit eder.
3.15. Müşteri, Şirketin önceden bildirimde bulunmaksızın bu Sözleşmede belirtilen hizmetleri kısmen veya tamamen değiştirebileceğini, ekleyebileceğini, yeniden adlandırabileceğini veya iptal edebileceğini kabul eder. Sözleşme, Şirket tarafından sağlanan hizmetlerin gelecekteki değişiklikleri, eklemeleri veya yeniden adlandırmaları için geçerli olmaya devam eder.
3.16. Şirket, bu Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, herhangi bir Müşteri emrini İşlem Platformu tarafından sağlanan fiyatlardan farklı fiyatlarla gerçekleştirmeye çalışmayacaktır.
3.17. Şirket bir vergi acentesi olarak kabul edilemez. Müşteriler, vergi ve diğer yükümlülüklerini bağımsız olarak yerine getirmekten tek başına sorumludur.
3.18. Şirket, Şirket tarafından başlatılan belirli kampanyalar veya programlarda (örn. Octa Copy) açıkça belirtilmedikçe, hiçbir Müşterinin diğer Müşteriler veya üçüncü taraflar adına aracı olarak hareket etmesine veya işlem yapmasına izin vermez. Bu belirtilen kampanya veya programların ötesinde:
3.18.1. Müşteri yalnızca kendi adına işlem yapmayı, diğer Müşterilerin veya bireylerin kendi adına işlem yapmasına izin vermemeyi ve diğer Müşteriler veya üçüncü taraflar adına işlem yapmamayı kabul eder.
3.18.2. Müşteri, başka herhangi bir Müşteri veya üçüncü taraf adına işlem yapması durumunda, Şirketi tazmin edeceğini ve bu diğer Müşterilerin veya üçüncü tarafların maruz kaldığı her türlü kayıp veya zarardan tek başına sorumlu olacağını kabul eder.
3.18.3. Müşteri, başka bir Müşterinin veya üçüncü tarafın kendi adına işlem yapması ve Müşterinin bu işlem nedeniyle herhangi bir kayıp veya zarara uğraması durumunda, Şirkete karşı hiçbir hak talebinde bulunmayacağını ve doğrudan diğer Müşteriden veya sorumlu üçüncü taraftan tazminat talep etmesi gerektiğini kabul eder.
3.19. Farklı e-posta adresleri kullanarak birden fazla Kişisel Alan oluşturmak yasaktır. Şirket, Müşterinin birden fazla Kişisel Alan işlettiğinden makul ölçüde şüphelenirse, önceden bildirimde bulunmaksızın, ilişkili tüm İşlem Hesapları da dahil olmak üzere, tamamen kendi takdirine bağlı olarak bir Kişisel Alan hariç tüm Kişisel Alanları kapatma hakkını saklı tutar. Şirket, bu ek Kişisel Alanlar aracılığıyla yürütülen herhangi bir işlem faaliyeti veya bu alanların ve İşlem Hesaplarının kapatılması üzerine Müşterinin maruz kalabileceği zararlar için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kapatılan Kişisel Alanlardan kalan kişisel fonlar, kalan aktif Kişisel Alana aktarılacaktır.
3.19.1. Şirket, birden fazla Kişisel Alan oluşturulması durumunda, açılan emirleri piyasa teklifleri ile kapatma hakkını saklı tutar.
3.20. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşteri Terminali ile ilişkili İşlem Hesabını otomatik olarak askıya alabilir:
3.20.1. Müşteri, bu hesabın kimlik bilgilerini kullanarak platforma giriş yaptıktan sonra 7 (yedi) takvim günü içinde İşlem Hesabına para eklememişse.
3.20.2. Müşteri, emir açma, emir kapatma, para yatırma veya bu hesabın kimlik bilgilerini kullanarak platforma giriş yapma gibi son işlemden sonraki 30 (otuz) takvim günü içinde İşlem Hesabına para eklememişse (hangisi önce gerçekleşirse).
3.21. Müşteri, Kişisel Alanda, Octa İşlem Uygulamasında ilgili düğmeye basarak veya hesaba para yatırarak veya transfer yaparak askıya alınmış bir İşlem Hesabını istediği zaman yeniden etkinleştirebilir. Hesap için işlem kimlik bilgileri, işlem geçmişi, bakiye ve para çekme seçenekleri değişmeden kalır.
3.22. MISA Kuralları ve Geçerli Yönetmeliklerin amaçları doğrultusunda, Şirket Müşteriyi Perakende Müşteri olarak kabul eder. Müşteri farklı bir kategorizasyon talep edebilir; ancak Şirketin böyle bir talebi kabul etmesi halinde Müşteri, MISA Düzenlemeleri ve diğer Geçerli Düzenlemeler kapsamındaki koruma seviyesinin değişebileceğini kabul eder.
3.23. Müşteri, Şirketin, Müşterinin Kişisel Alanındaki kayıt, kimlik ve finansal uygunluk anketi sırasında sağlanan bilgilerin doğruluğuna, eksiksizliğine ve doğruluğuna güvendiğini kabul eder. Müşteri, bu bilgilerden herhangi birinin değişmesi durumunda Şirketi derhal yazılı olarak bilgilendirmeyi kabul eder.
3.24. Şirket, aşağıdaki durumlarda, son işlem faaliyeti, erişim, para yatırma, çekme veya hesap etkinleştirilmemişse Kişisel Alan oluşturma tarihine göre ölçülen hareketsizlik sürelerini takiben İşlem Hesabını otomatik olarak silebilir:
3.24.1. Kayıt olmadan oluşturulan bir Demo İşlem Hesabı (Kişisel Alan), art arda 3 gün boyunca aktif değilse silinecektir.
3.24.2. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan ve oluşturulmasından bu yana herhangi bir faaliyet göstermeyen bir Gerçek İşlem Hesabı, art arda 7 gün boyunca aktif değilse silinecektir.
3.24.3. MetaTrader 5 platformunda daha önce faaliyet göstererek oluşturulan bir İşlem Hesabı, art arda 90 gün boyunca etkin değilse silinecektir.
3.24.4. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan ve art arda 365 gün boyunca faaliyet göstermeyen ve hesabın para biriminin 5 biriminden daha az bakiyesi olan bir Gerçek İşlem Hesabının fonları Cüzdan'a aktarılacaktır.
3.24.5. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan bir Demo İşlem Hesabı, art arda 60 gün boyunca aktif değilse silinecektir.
3.24.6. OctaTrader platformunda oluşturulan bir Gerçek İşlem Hesabı, art arda 28 gün boyunca aktif değilse silinecektir.
3.24.7. OctaTrader platformunda oluşturulan bir Demo İşlem Hesabı, art arda 7 gün boyunca etkin değilse silinecektir.
3.25. İşlem Platformu, aşağıdakiler tarafından dağıtılmak veya kullanılmak üzere tasarlanmamıştır:
3.25.1. Yasal olarak yetkin olmayan veya aklı başında olmayan 18 yaşın altındaki bireyler.
3.25.2. Bu tür bir dağıtım veya kullanımın yerel yasa veya yönetmelikleri ihlal edeceği herhangi bir ülkenin sakinleri. Şirketin İşlem Platformu ve hizmetleri, FX ve türev işlemlerinin veya Şirket hizmetlerinin yerel yasa veya yönetmeliklerle çeliştiği ülkelerdeki kişiler tarafından kullanılamaz. Faaliyetlerinin yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uygun olmasını sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır.
3.25.3. Şirket veya bağlı kuruluşlarının çalışanları, yöneticileri, ortakları, temsilcileri, iştirakleri, akrabaları veya bunlarla bağlantılı kişiler de İşlem Platformunu kullanamazlar. 3.26. Yukarıdaki şartlara uygun olarak, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, uygun gördüğü takdirde İşlem Platformunu ve/veya İşlem Hesabını askıya alma, erişimi reddetme veya kapatma ve Sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
3.27. Müşteri, Şirketin İşlem Platformunu diğer taraflara sağlayabileceğini kabul eder ve bu Sözleşmenin Şirketin bu tür hizmetleri üçüncü taraflara sunmasını kısıtlamadığını kabul eder.
3.28. İşbu Sözleşmenin şartlarına tabi olarak, Şirket Müşteriye İşlem Platformunu nesne kodu biçiminde yalnızca işbu Sözleşmenin şartlarına uygun olarak kişisel kullanım amacıyla kurmak ve/veya kullanmak için kişisel, sınırlı, münhasır olmayan, geri alınabilir, devredilemez ve alt lisansı verilemez bir lisans verir.
3.28.1.
İşlem Platformu Kullanımının Kısıtlanması
: Müşteri, finansal düzenleyiciler veya İşlem Platformu sağlayıcıları tarafından dayatılan gereklilikler gibi harici yükümlülükler nedeniyle, belirli İşlem Platformlarını kullanmalarının kısıtlanabileceğini kabul eder. Şirket, düzenleyiciler veya İşlem Platformu sağlayıcıları tarafından talep edilmesi halinde, yasaklanmış İşlem Platformlarına erişimi reddetme ve Müşterinin hesabını askıya alma hakkını saklı tutar.
3.28.2.
Düzenleyici ve Platform Sağlayıcı Gerekliliklerine Uygunluk
: Müşteri, düzenleyicilerden veya İşlem Platformu sağlayıcılarından gelen direktifler de dahil olmak üzere dış faktörlerin belirli İşlem Platformlarının kullanımına kısıtlamalar getirebileceğini kabul eder. Sonuç olarak, Şirket, Müşterinin yasaklanmış İşlem Platformlarını kurma veya kullanma girişimlerini reddetme hakkını saklı tutar. Ayrıca Şirket, düzenleyici kurum veya herhangi bir İşlem Platformu sağlayıcısı tarafından talep edilmesi halinde Müşterinin İşlem Platformundaki hesabını askıya alabilir.
3.29. Herhangi bir üçüncü taraf yazılımı İşlem Platformuna dahil edilmiş veya gömülmüşse, söz konusu üçüncü taraf yazılımı bu Sözleşmenin şartlarına tabi olarak sağlanacaktır. Müşteri, Şirket tarafından zaman zaman sağlanan Üçüncü Taraf Lisanslarına uymayı kabul eder. Şirket, üçüncü taraf yazılımlar için hiçbir açık veya zımni garanti, tazminat veya destek sunmaz ve hiçbir sorumluluk kabul etmez.
3.30. Şirket, bu Sözleşme kapsamında Müşteriye açıkça verilmeyen İşlem Platformuna ilişkin tüm hakları saklı tutar. İşlem Platformu, Müşteriye yalnızca Şirket ile işlem yapmasını kolaylaştırmak için sağlanır ve Müşteriye satılmaz. Telif hakları, ticari markalar, logolar, know-how, patentler ve türev çalışmalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, İşlem Platformuyla ilişkili tüm fikri mülkiyet hakları yalnızca Şirketin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir. Müşteriye, bu Sözleşmede açıkça belirtilenlerin ötesinde, İşlem Platformuna veya ilgili fikri mülkiyetine ilişkin başka hiçbir lisans, hak veya menfaat verilmez.
3.31. Müşteri aşağıdakiler için tüm makul adımları atmayı kabul eder:
3.31.1. İşlem Platformunun kurulumu, işletimi ve bakımı için gerekli donanım, işletim ortamı (işletim sistemi yazılımı dahil), yedekleme sistemleri ve altyapıyı (kesintisiz güç sistemleri ve elektrikli yedekleme cihazları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) masrafları Müşteriye ait olmak üzere temin etmek, sürdürmek ve düzgün çalışır durumda olmasını sağlamak.
3.31.2. Müşterinin eylemleri veya ihmalleri nedeniyle İşlem Platformuna zarar verebilecek virüslerin, güvenlik ihlallerinin ve diğer devre dışı bırakıcı olayların yayılmasını önlemek.
3.31.3. Bilgisayar virüslerine veya diğer zararlı materyallere, cihazlara veya bilgilere karşı koruma dahil olmak üzere Müşterinin bilgisayarına erişim üzerinde kontrol sağlamak için uygun güvenlik önlemlerini uygulamak ve sürdürmek.
3.32. Müşteri, İşlem Platformuyla ilgili herhangi bir sorunu Şirkete yazılı olarak bildirebilir veya değişiklikler, tasarım değişiklikleri veya iyileştirmeler için önerilerde bulunabilir. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak bu tür değişiklikleri uygulama hakkını saklı tutar, ancak yükümlülüğünü saklı tutmaz. Müşterinin geri bildirimlerine dayanarak Şirket tarafından yapılan tüm değişiklikler, tasarım değişiklikleri veya iyileştirmeler Şirketin tek ve münhasır mülkiyeti olarak kabul edilecektir.
3.33. Şirket, İşlem Platformunu makul beceri ve özenle sağlar.
3.34. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bu Sözleşme kapsamında herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin İşlem Platformunun herhangi bir bölümünü genişletme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar ve uygulanabilir olduğu durumlarda, bu tür parçaları eşdeğerleriyle değiştirmek için makul çabayı gösterecektir.
3.35. Şirket, İş Günleri dışında herhangi bir zamanda Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın İşlem Platformunu bakım amacıyla kapatabilir ve bu süre zarfında İşlem Platformuna erişilemez.
3.36. Şirket, açık veya zımni hiçbir beyanda veya garantide bulunmaz:
3.36.1. İşlem Platformunun her zaman kullanılabilir olacağı veya kesinti olmayacağı (kullanılabilirlik rutin bakım, onarım, yükseltme veya yeniden yapılandırmalardan etkilenebilir).
3.36.2. İşlem Platformunun kalitesi, işlevselliği veya çalışması ile ilgili.
3.36.3. İşlem Platformunun hatalardan, kusurlardan, virüslerden veya veri kaybına veya bozulmasına yol açabilecek olanlar da dahil olmak üzere diğer zararlı bileşenlerden arınmış olacağı. Şirket, İşlem Platformunun kullanımı nedeniyle Müşteri tarafından maruz kalınan herhangi bir veri kaybı, ekipman veya yazılım değiştirme maliyetinden sorumlu değildir.
3.37. Müşteri:
3.37.1. İşlem Platformunu yalnızca yetkili oldukları süre boyunca kullanabilir.
3.37.2. İşlem Platformunu bu Sözleşme kapsamında belirtilen amaç dışında herhangi bir amaçla kullanmayacaktır.
3.37.3. İşlem Platformunun (Hesap Kimlik Bilgileri dahil) kullanımından ve bu erişimin güvenliğinin sağlanmasından tek başına sorumludur.
3.38. Müşteri şunları yapmamayı kabul eder:
3.38.1. İşlem Platformunu yasa dışı veya uygunsuz amaçlar için kullanmak. Şirketin yazılım, donanım, sistem veya ağlarının düzgün çalışmasını engellemeye, bozmaya veya azaltmaya çalışmayacaktır. Bu, bozuk dosyalar, virüsler, Truva atları, solucanlar, casus yazılımlar veya diğer kötü amaçlı içerikler gibi bilgisayar sistemlerine zarar verebilecek, yok edebilecek veya işlevselliğini sınırlayabilecek dosyaların iletilmesini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Ayrıca, Müşteri herhangi bir sisteme, İşlem Platformunun herhangi bir bölümüne yetkisiz erişim sağlamaya veya herhangi bir güvenlik önlemini tersine çevirmeye çalışmayacaktır.
3.38.2. Diğer kullanıcılara sağlanan hizmeti kesintiye uğratabilecek veya bozabilecek herhangi bir eylemde bulunmak.
3.38.2. Yanlış, yasa dışı, taciz edici, karalayıcı, küfürlü, nefret dolu, ırkçı, tehdit edici, zararlı, kaba, müstehcen, kışkırtıcı veya başka türlü sakıncalı veya saldırgan herhangi bir tür veya nitelikte materyal iletmek.
3.38.3. İşlem Platformu üzerinde herhangi bir ticari iş faaliyeti yürütmek.
3.38.4. Müşteri bu haklara sahip olmadığı veya bu hakları kontrol etmediği ya da gerekli tüm izinleri almadığı sürece telif hakları, ticari markalar, patentler veya diğer fikri mülkiyet hakları (veya uygun olduğu şekilde gizlilik/gizlilik hakları) tarafından korunan yazılım veya diğer materyalleri içeren dosyaları yüklemek veya indirmek.
3.38.5. Herhangi bir içeriğin veya materyalin kaynağını veya kökenini tahrif etmek.
3.38.6. Şirketin sistemlerine veya İşlem Platformuna yapay zeka analizi uygulayan herhangi bir yazılım veya araç kullanmak, başkalarına yönelik herhangi bir iletişimi engellemek, izlemek, zarar vermek veya değiştirmek.
3.38.7. İşlem Platformunun, iletişim sistemlerinin veya Şirket tarafından işletilen diğer sistemlerin işlevselliğini bozmak, silmek, zarar vermek veya bunlara müdahale etmek için tasarlanmış herhangi bir örümcek, virüs, solucan, Truva atı, saatli bomba veya diğer yıkıcı kodları kullanmak.
3.38.8. Yürürlükteki yasalar veya Geçerli Yönetmelikler kapsamında izin verilmeyen herhangi bir istenmeyen ticari iletişim göndermek.
3.38.9. Şirketin bilgisayar sistemlerinin, İşlem Platformunun bütünlüğünü veya işlevselliğini tehlikeye atabilecek veya bunların arızalanmasına veya kesintiye uğramasına neden olabilecek herhangi bir eylemde bulunmak.
3.38.10. İşlem Platformuna düzensiz veya yetkisiz erişimi veya kullanımı kolaylaştırabilecek herhangi bir eylemde bulunmak.
3.38.11. Düzenleyici kısıtlamalar nedeniyle bu tür faaliyetlerin yasak olduğu bir konumdan veya IP adresinden İşlem Platformuna giriş yapmak veya Araç satın almak veya satmak için herhangi bir emir gerçekleştirmek.
3.39. Müşteri, İşlem Platformunu herhangi bir biçimde indirmeyecek, kaydetmeyecek veya kopyalamayacaktır.
.

4. Müşteri emirleri ve işlemleri

4.1. Şirket, İşlem Araçları ile piyasa yürütme hizmetleri sunmaktadır. Şirket, İşleme girerken, duruma göre Müşteri adına acenta veya vekil olarak hareket edebilir. Her durumda Şirket, Müşterinin refahını ve çıkarlarını ön planda tutarak Müşterinin çıkarına en uygun şekilde hareket etmeye kararlıdır. Bazı pozisyonlarınız harici likidite sağlayıcıları tarafından mahsup edilse de, bazı durumlar olabilir; Emirler mahsup edilemeyebilir veya Şirket yalnızca bir emri veya bir emir grubunu mahsup etmemeye karar verebilir.
4.2. Piyasa Yürütmesinin doğası gereği, emirlerin açılması veya kapatılması sırasında kayma meydana gelebilir. Müşteri, bu tür olası kaymaların Piyasa Yürütmesinin doğal bir sonucu ve özelliği olduğunu ve Şirketin bundan hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul eder.
4.3. Olası herhangi bir açılış veya kapanış fiyat sapması mevcut likiditeye tabidir. Şirket, bu tür sapmaların ve/veya Müşteri tarafından talep edilen fiyattan fiyat farklılıklarının sonuçları için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.4. Müşteri, gönderilen bir emri yalnızca kuyrukta 'Emir kabul edildi' durumundayken iptal edebilir. Bu durumda, Müşteri 'Emri iptal et' düğmesine basmalıdır. Bu durumda, Müşteri Terminalinin özellikleri nedeniyle, emir iptali garanti edilemez.
4.5. Müşterinin bir emri açma, değiştirme veya kapatma talebi aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:
4.5.1. Piyasa açılışı sırasında, emir İşlem Platformu tarafından ilk fiyat teklifi alınmadan önce gönderildiğinde
4.5.2. İstisnai piyasa koşullarında
4.5.3. Müşterinin yeterli teminatı olmaması durumunda. Bu durumda İşlem Platformunda 'Yeterli para yok', 'Yetersiz bakiye' veya benzeri bir mesaj görüntülenir.
4.5.4. Müşterinin, dakikada otuzdan fazla talep gerçekleştiren Autotrading Yazılımı kullanması durumunda, Şirket bu tür Uzman Danışmanları veya cBot'ları yasaklama hakkını saklı tutar.
4.6. Aynı IP adresinin farklı müşteriler tarafından kullanılması, bu IP adresinden gerçekleştirilen tüm hesaplardaki tüm siparişlerin aynı Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş olarak kabul edilmesi için bir neden olabilir.
4.7. Piyasa dışı fiyat teklifleri ile açılan veya kapanan emirler iptal edilebilir:
4.7.1. Emrin piyasa dışı bir fiyat teklifi ile açılması durumunda.
4.7.2. Emrin piyasa dışı bir fiyat teklifi ile kapatılması durumunda.
4.8. Arbitraj stratejilerinin kullanılması yasaktır. Arbitraj, gecikme suistimali, fiyat manipülasyonu veya zaman manipülasyonu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, farklı piyasalarda veya farklı biçimlerde aynı veya benzer finansal araçların fiyatlarındaki farklılıktan yararlanarak kâr elde etmeyi amaçlayan bir stratejidir. Şirket, Müşterinin arbitrajı açık veya gizli bir şekilde kullandığından makul bir şekilde şüphelenirse Şirket aşağıdakileri yapma hakkını saklı tutar:
4.8.1. Müşterinin tüm emirlerini iptal etmek
4.8.2. Müşterinin tüm kapalı emirlerle ilişkili kazancını iptal etmek
4.8.3. Müşterinin tüm işlem hesaplarını kapatma ve hizmetin Müşteriye daha fazla sağlanmasını reddetmek.
4.9. İstisnai durumlarda, 180 saniyeden kısa süreli emirler kötüye kullanım olarak kabul edilirse iptal edilebilir.
4.10. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşterinin açılmış emirlerini piyasa fiyatlarıyla kapatma hakkını saklı tutar:
4.10.1. Müşteri reşit değilse;
4.10.2. Müşteri, Şirketin hizmetlerini sağlamadığı bir ülkeden ise;
4.10.3. Müşteri, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Şirket tarafından değerlendirilen herhangi bir arbitraj stratejisini kullanıyorsa;
4.10.4. Müşteri, bu Sözleşmenin veya Şirket politikalarından herhangi birinin başka herhangi bir şekilde ihlalini gerçekleştiriyorsa.
4.11. Şirket, Müşteri'nin işbu Sözleşme'ye uymaması halinde emirlerini iptal etme hakkını saklı tutar.
4.12. Bir alış emri bir Satış fiyatıyla açılır. Bir satış emri bir Alış fiyatıyla açılır.
4.13. Bir alış emri bir Alış fiyatıyla kapatılır. Bir satış emri bir Satış fiyatı ile kapatılır.
4.14. Şirket, aşağıdaki olaylardan bir veya daha fazlasının gerçekleşmesi durumunda spreadleri artırma hakkını saklı tutar:
4.14.1. Piyasa koşullarının düzensizleşmesi durumunda
4.14.2. Bir veya daha fazla döviz çifti için işlem koşullarının değişmesi durumunda
4.14.3. (a) Mücbir Sebep durumunda/durumlarında.
4.15. Şirket, Gün İçi İşlem Araçlarına ilişkin açık pozisyonları ve bekleyen emirleri, söz konusu araçların belirli işlem seansının sonunda kapatma hakkına sahiptir.

5. Emir işleme

5.1. Müşterinin pozisyon açma talimatı sunucuya geldiğinde, açık emre dair serbest teminat için işlem hesabının otomatik kontrolü yapılır. Gerekli teminat mevcutsa emir açılır. Teminat yeterli değilse emir açılmaz. Piyasa yürütmesi nedeniyle, açılış fiyatı talep edilenden farklı olabilir. Sunucunun günlük dosyasında görünen açık emirle ilgili not, Müşterinin talebinin işlendiğini ve emrin açıldığını onaylar. İşlem Platformundaki her açık emir bir hisse senedi kodu alır.

6. Zorunlu pozisyon kapatma (Teminat tamamlama çağrısı ve stop out)

6.1. Hesabın teminat seviyesi, Web Sitesinde yer alan İşlem Hesabı spesifikasyonunda tanımlanan belirlenmiş yüzdenin altına düştüğünde bir teminat tamamlama çağrısı gerçekleşir. Bu durumda Şirket, Müşterinin pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir ancak buna yükümlü değildir.
6.2. Şirket, Teminat seviyesinin Web Sitesinde yer alan İşlem Hesabı spesifikasyonunda belirtilen yüzde değerinin altına düşmesi durumunda Müşterinin açık pozisyonlarını önceden bildirimde bulunmaksızın kapatmakla yükümlüdür. Bu olay Stop Out olarak adlandırılır.
6.3. Stop Out, ilk gelene ilk hizmet esasına göre mevcut piyasa fiyatı üzerinden yürütülür. Stop Out, sunucunun günlük dosyasına ‘stop out’ olarak kaydedilir.
6.4. Müşterinin birden fazla açık pozisyonu olması durumunda, kapatılacak ilk pozisyon en yüksek değişken zarara sahip olan pozisyon olacaktır.
6.5. Bir Stop Out işleminin hesap bakiyesinin eksiye düşmesine yol açması halinde, bu durum Müşterinin herhangi bir borç ödemesi yaptığı anlamına gelmez ve bu şekilde değerlendirilemez. Şirket hesap bakiyesini sıfıra telafi edecektir. İstisnai durumlarda (Şirket Müşterinin eylemlerinin hileli veya kasıtlı olduğunu düşünürse), Şirket borcu talep edebilir.
6.6. Teminat Tamamlama Çağrısı ve Stop Out seviyeleri, haberlerin açıklanması, yüksek piyasa oynaklığı dönemleri, anormal piyasa koşulları ve diğer düzensiz olaylar sırasında artırılabilir.

7. Kaldıraç değişikliği

7.1. Müşterinin kaldıraç değişikliği yapmasına yalnızca 24 saatte bir izin verilir.
7.2. Şirket, Müşterinin kaldıraç ayarlarını önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
7.3. Aşağıdaki kaldıraç kısıtlamaları tüm hesap türlerine uygulanır:
7.3.1. Maksimum kişisel fonu 5.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:1000 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.2. Maksimum kişisel fonu 35.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:500 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.3. Maksimum kişisel fonu 125.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:200 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.4. Maksimum kişisel fonu 250.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:100 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.5. Maksimum kişisel fonu 500.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:50 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.6. Maksimum kişisel fonu 1.000.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:30 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.7. Maksimum kişisel fonu 1.500.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:25 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.8. Maksimum kişisel fonu 3.000.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:15 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.9. Maksimum kişisel fonu 5.000.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:5 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.10. Gerekli veya uygun görülmesi halinde Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, Sözleşmede açıklanan durumlardan farklı koşullar altında herhangi bir hesabın kaldıraç oranını değiştirebilir
7.3.11. Kişisel fonlar şu şekilde hesaplanır: Kişisel Fonlar = Bakiye + Kredi + Gerçekleşmemiş K/Z
7.3.12. Gerçekleşmemiş K/Z şu şekilde hesaplanır: Gerçekleşmemiş K/Z = Pozitif Açılan Emirler K/Z + Negatif Açılan Emirler K/Z
7.3.13. K/Z şu şekilde hesaplanır: K/Z = (Kapanış fiyatı − Açılış fiyatı) × Sözleşme büyüklüğü × Lot sayısı.

8. İşlem koşulları

8.1. Mevcut spreadler, döviz çiftleri, lot büyüklükleri, işlem büyüklükleri, komisyonlar, hacim ve/veya para yatırma sınırlamaları ve hesap türleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm işlem koşulları www.octafx.com adresinde yer almaktadır. Şirket, işlem koşullarının herhangi birini veya tamamını genel veya kişisel olarak değiştirme, ekleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler önceden bildirime tabidir.
8.2. Şirket'in işlem koşullarının her türlü kötüye kullanımı ve/veya haksız (doğrudan veya dolaylı) avantajı soruşturma konusu olabilir. Bu tür suistimallerin ortaya çıkması durumunda, bu avantajla elde edilen kazanç ve/veya zarar Şirketin tek başına kararıyla iptal edilebilir. Müşteri bunu tamamen kabul eder.

9. Bekleyen emirler

9.1. İşlem Yazılımında aşağıdaki türde bekleyen emirler gerçekleştirilebilir:
9.1.1. Alış Limit: Satış fiyatının emir fiyatına eşit veya daha düşük olması durumunda 'Alış' pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat Alış Limit emri fiyatından daha yüksektir
9.1.2. Alış Stop: Satış fiyatının emir fiyatından yüksek veya buna eşit olması durumunda ‘Alış’ pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat, Alış Stop emri fiyatından daha düşüktür
9.1.3. Satış Limit: Alış fiyatının emir fiyatından yüksek veya buna eşit olması durumunda ‘Satış’ pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat, Satış Limit emri fiyatından daha düşüktür
9.1.4. Satış Stop: Alış fiyatının emir fiyatından düşük veya buna eşit olması durumunda ‘Satış’ pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat, Satış Stop emri fiyatından daha yüksektir
9.1.5. Zarar Durdur: Pozisyonun zarar oluşturması durumunda açık pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma emri
9.1.6. Kâr Al: Pozisyonun kazanç elde etmesi durumunda açık pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma emri.

10. Emir kuralları

10.1. Emirlerin açılması, değiştirilmesi veya silinmesine yalnızca Sözleşme Şartnamesinde belirtilen aktif işlem saatlerinde izin verilir ve bu saatler dışında izin verilmez.
10.2. Piyasa koşullarının düzensiz olduğu durumlarda, belirli bir araçla işlem yapmak, koşullar normale dönene kadar veya bir sonraki duyuruya kadar tamamen veya kısmen, geçici veya kalıcı olarak yasaklanabilir.
10.3. Bekleyen tüm emirler GTC Modeli ('İptal Edilene Kadar Geçerlidir') kapsamında gerçekleştirilir ve Müşteri tarafından iptal edilmediği sürece son kullanma tarihi yoktur. Ancak, Müşteri isterse bir emir son kullanma tarihi belirleme hakkını saklı tutar.
10.4. Emirler geçersiz veya eksik parametreler içeriyorsa İşlem Platformu tarafından reddedilebilir.
10.5. Şirket, mevcut piyasa fiyatını tamamen kendi takdirine bağlı olarak belirleyecektir.
10.6. Her türden emir, mevcut piyasa fiyatından belirli bir puandan daha yakına verilemez. Güncel fiyata olan minimum mesafe önceden bildirimde bulunularak değiştirilebilir.
10.6.1. Kâr Al ve Zarar Durdur dahil olmak üzere her türden bekleyen emir, her sembol için geçerli fiyattan belirli bir puan uzakta olan Durdurma Seviyesinden daha yakına yerleştirilemez.
Durdurma Seviyesi değerleri önceden bildirilerek değiştirilebilir. Müşteri, her bir sembol için geçerli Durdurma Seviyesi değerini Müşteri Terminali içindeki sembol spesifikasyonunda görüntüleyebilir.
10.7. Emir açılışıyla ilgili olarak sunucu günlük dosyasında yer alan bir not, Müşterinin emri açtığını ve şartlarını kabul ettiğini teyit eder. Her emir benzersiz bir kimlik numarası (ticker) alır.
10.8. İşlem Platformunda ilk fiyat teklifi görünmeden önce bir emir açılması talep edilirse, talep reddedilir ve Müşteri Terminalinde “Fiyat yok/İşlem yapmak yasak” şeklinde bir mesaj görüntülenir.
10.9. Sunucu günlük dosyasında emrin kapatılması veya değiştirilmesiyle ilgili bir not, Müşterinin emri değiştirdiğini veya kapattığını ve değişiklikleri kabul ettiğini onaylar.
10.10. İşlem Platformunda ilk fiyat teklifi görünmeden önce bir emir kapatma veya değişiklik talep edilirse, talep reddedilecektir.
10.11. Şirket, Müşteriye aşağıdaki seçenekleri sunar:
10.11.1. OctaTrader ve MetaTrader 5 platformlarındaki açık pozisyonlarını kısmen kapatmak için, uygulama bu platformlar arasında farklılık gösterir.
10.11.2. Müşteri Terminali aracılığıyla açık pozisyonları üzerinde tekil veya çoklu Kapatma işlemleri gerçekleştirmek.
10.12. Şirket, Müşteriye Müşteri Terminali aracılığıyla açık pozisyonları üzerinde Kapatma işlemini gerçekleştirme olanağı sunar.
10.13. Şirket ayrıca Müşteriye Müşteri Terminali aracılığıyla pozisyonları üzerinde Çoklu Kapatma işlemi gerçekleştirme seçeneği sunar.
.

11. Bekleyen emirlerin yürütülmesi

11.1. Aşağıdaki durumlarda bekleyen bir emir yürütülür:
11.1.1. Alış Limit emri: Mevcut Satış fiyatı emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.2. Alış Stop emri: Mevcut Satış fiyatı, emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda
11.1.3. Satış Limit emri: Mevcut Alış fiyatı emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda
11.1.4. Satış Stop emri: Mevcut Alış fiyatı emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.5. ‘Alış‘ pozisyonu için Kâr Al emri: mevcut Alış fiyatı, emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda
11.1.6. ‘Alış‘ pozisyonu için Zarar Durdur emri: mevcut Alış fiyatı, emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.7. ‘Satış‘ pozisyonu için Kâr Al emri: mevcut Satış fiyatı, emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.8. ‘Satış‘ pozisyonu için Zarar Durdur emri: mevcut Satış fiyatı, emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda.
11.2. Fiyat farkı sırasında emirlerin yürütülmesinde aşağıdaki kurallar uygulanır:
11.2.1. Bekleyen emir fiyatı ve Kâr Al seviyesi fiyat farkı içinde ise, emir bir yorumla ('iptal' veya 'fark') iptal edilir
11.2.2. 'Kâr Al‘ emir fiyatının fiyat farkı içinde olması durumunda, emir onun fiyatına göre yürütülür.
11.2.3. 'Zarar Durdur' emir fiyatının fiyat farkı içinde olması durumunda, emir bir yorumla ('sl' veya 'fark') fiyat aralığından sonraki ilk fiyattan gerçekleştirilecektir.
11.2.4. ‘Alış Stop‘ ve 'Satış Stop’ bekleyen emirleri, fiyat farkından sonraki ilk fiyata göre bir yorumla ('başlatıldı' veya 'fark') yürütülür
11.2.5. 'Alış Limit' ve 'Satış Limit' bekleyen emirleri, bir yorum ('başladı' veya 'fark') ile birlikte emrin fiyatına göre gerçekleştirilecektir.
11.3. Bazı durumlarda, küçük fiyat farkları oluştuğunda, emirler önceki maddede belirtildiği gibi her zamanki gibi yürütülür.
11.4. Bir Müşteri hesabının aynı anda aşağıdaki özelliklere sahip olması durumunda:
11.4.1. Teminat seviyesi %140 veya daha az
11.4.2. Toplam pozisyon hacminin %60'ı tek işlem aracına yerleştirilir ve tek yöne sahiptir (sat veya al)
11.4.3. Toplam pozisyonun bu kısmı piyasa kapanışından önceki 24 saatlik süre içinde oluşmuştur. Şirket, araç için piyasa kapanışının Satış fiyatı seviyesinde ('Satış' emirleri için) eksi bir puan veya araç için piyasa kapanışının Alış fiyatı seviyesinde ('Alış' emirleri için) artı bir puan olmak üzere toplam pozisyona dahil olan emirler için 'Kar Al' belirleme hakkına sahiptir.

12. Teminat gereklilikleri

12.1. Müşteri, Başlangıç Teminatını ve/veya Riskten Korunma Teminatını, Şirketin zaman zaman Sözleşmeye uygun olarak talep edebileceği sınırlarda sağlayacak ve muhafaza edecektir. Teminatın nasıl hesaplandığını anlamak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.
12.2. Müşteri, pozisyonun açıldığı anda Başlangıç Teminatını ve/veya Riskten Korunma Teminatını öder.
12.2.1 Korunmuş Teminat, eşdeğer korunmuş pozisyonun Teminat gerekliliğinin en az %50'si kadardır. Korunmuş Teminatın büyüklüğü pozisyonun hacmine bağlıdır.
12.3. Hiçbir Mücbir Sebep Olayı meydana gelmezse Şirket, teminat gerekliliklerini değiştirme ve bu değişikliklerden 3 (üç) İş Günü önce Müşteriye Yazılı Bildirim gönderme hakkına sahiptir.
12.4. Şirket, bir Mücbir Sebep Olayı durumunda önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın teminat gerekliliklerini değiştirme hakkına sahiptir.
12.5. Şirket, yukarıda belirtilen maddeler uyarınca değiştirilen yeni teminat şartlarını yeni pozisyonlara ve halihazırda açık olan pozisyonlara uygulama hakkına sahiptir.
12.6. Şirket, Web Sitesinde belirtilen hesap türüne göre özsermayenin belirli bir oranın altında olması durumunda Müşterinin Açık Pozisyonlarını Müşterinin izni veya önceden herhangi bir Yazılı bildirimi olmaksızın kapatma hakkına sahiptir.
12.7. Müşteri, vadesi geldiğinde bir teminat ödemesini karşılayamayacağına inandığı anda bunu Şirkete bildirmekten sorumludur.
12.8. Şirket, Müşteri için teminat tamamlama çağrıları yapmakla yükümlü değildir. Şirket, Müşteri ile iletişim kurulamaması veya Müşteri ile temasa geçilmeye çalışılması durumunda Müşteriye karşı sorumlu değildir.

13. Para yatırma ve çekme

13.1. Müşteri istediği zaman İşlem Hesabına para yatırabilir. Şirkete yapılan tüm ödemeler Web Sitesinde belirtilen Ödeme Talimatlarına uygun olarak yapılacaktır. Hiçbir koşulda üçüncü taraf veya isimsiz ödemeler kabul edilmeyecektir.
13.2. Para yatırmanın niteliğinin anlık ödeme işlemine (banka havalesi vb.) izin vermemesi durumunda, Müşteri Kişisel Alanda bir Para Yatırma Talebi oluşturacaktır. Bunun yapılmaması, para yatırmanın gecikmesine yol açacaktır.
13.3. Kişisel Alanında Para Yatırma Talepleri oluşturmak ve bunları doğru ve uygun bir şekilde doldurmak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır. Bunun yapılmaması, para yatırmanın gecikmesine yol açacaktır.
13.4. Müşteri, madde 13.5'te açıklanan prosedüre uygun olarak herhangi bir zamanda İşlem Hesabından para çekebilir.
13.5. Müşteri, İşlem Hesabından para çekmek isterse Şirket, aşağıdaki koşulların yerine getirilmesi durumunda, belirtilen tutarı talebin kabul edilmesinden sonraki üç (3) İş Günü içinde ödeyecektir:
13.5.1. Para çekme talebi gerekli tüm bilgileri içerir
13.5.2. Talep, Müşterinin banka hesabına veya e-döviz hesabına para transferi yapılmasıdır (hiçbir koşulda üçüncü şahıslara veya anonim hesaplara yapılan ödemeler kabul edilmeyecektir), ve
13.5.3. Müşterinin Serbest Teminatı, tüm ödeme ücretleri dahil olmak üzere para çekme talebinde belirtilen tutarı aşar veya buna eşittir.
13.6. Şirket, tüm ödeme ücretlerini (varsa) Müşterinin İşlem Hesabından alır.
13.7. Şirketin AML Politikası uyarınca, Müşterinin kara para aklamasını veya terör finansmanını önlemek için Şirket, Müşterinin para yatırmak için kullandığı yöntemleri para çekmek için de kullanacağını belirler. Müşteri, İşlem Hesabına birden fazla ödeme yöntemiyle para yatırırsa Müşteri aynı ödeme yöntemlerini kullanarak para çekecektir. Bu durumda, çekilebilir tutarların birbirine oranı, yatırılan tutarların oranıyla doğru orantılı olacaktır.
13.8. İstisnai durumlarda (Mücbir Sebepler, ödeme sisteminin faaliyetinin sona ermesi vb. gibi), Şirket Müşterinin herhangi bir ödeme sisteminde para çekmesini reddetme hakkına sahiptir. Bu tür durumlar vaka bazında değerlendirilecektir.
13.9. Müşterinin finansal güvenliğini sağlamak için, bazı durumlarda Şirket, Müşterinin paralarını yalnızca kendi banka hesabına çekme hakkını saklı tutar.
13.10. Güvenlik ve/veya uyumluluk nedenleriyle, Şirket, Müşterinin tam kimlik verilerini talep etme hakkını saklı tutar.
Şirket ayrıca, kontrolü telefonla geçemeyen ve Müşterinin Kişisel Alanına ilişkin temel soruları cevaplamayan Müşteriye Hizmetleri sağlamayı reddetme hakkını saklı tutar:
13.10.1. Şirketin talebini takiben Müşteri, pasaport, diğer kimlik türleri, adres kanıtı, banka referans mektubu ve/veya burada listelenmeyen diğer ilgili belgeler gibi talep edilen kimlik belgeleriyle birlikte Şirkete gelişmiş selfie'ler ve/veya normal selfie'ler gönderecektir.
13.10.2. Böyle bir talebin Şirket tarafından yapılması durumunda, Müşteri, talep edilen belgelerle birlikte ileri düzey selfie ve/veya normal selfie'leri toplamak ve Şirkete göndermek için 14 (on dört) takvim gününe sahip olur
13.10.3. Müşterinin, belirtilen 14 günlük süre içerisinde talep edilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie'ler ve/veya normal selfie'ler göndermemesi halinde, Müşterinin Kişisel Alanı geri dönülemez bir şekilde bloke edilecek ve Müşterinin kazançları hariç kişisel fonları iade edilecektir.
13.10.3.1. Geri ödeme sürecini başlatmak için Müşteri, Kişisel Alanın bloke edilmesinden sonraki 60 takvim günü içinde, ilk işlem için kullanılan ödeme yönteminin aynısını kullanarak Şirkete resmi bir geri ödeme talebi göndermelidir.
13.10.3.2. Şirketin belirtilen süre içerisinde böyle bir geri ödeme talebi almaması durumunda, Şirket, talep edilmeyen fonların Müşteri tarafından kaybedildiğini kabul eder ve bunları Şirketin malı olarak kabul eder.
13.10.3.3. Şirket, bu belgenin 13.10.3.3 numaralı bendinde belirtilen talep edilmemiş fonların kaybedilmesinden dolayı Müşterinin maruz kaldığı hiçbir kayıp veya zarardan sorumlu değildir.
13.10.3.4. Şirket, gerekli gördüğü takdirde geri ödeme taleplerini işleme koymak için idari ücret veya harç uygulama hakkını saklı tutar.
13.10.3.5. Müşteri, bu geri ödeme sürecinin ve bunun ardından gelen hükümlerin, 13.10.3'ten 13.10.3.4'e kadar olan alt maddelerde belirtildiği gibi, istenilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie'lerin ve/veya normal selfie'lerin gönderilmemesinden kaynaklanan talep edilmemiş fonlar için tek ve münhasır çözüm teşkil ettiğini kabul ve beyan eder.
13.10.4. Bu hesaplar için kazanç ödenmez ve zarar tazmin edilmez
13.10.5. Bu maddenin amaçları doğrultusunda, 'gelişmiş selfie', bir kişinin talep edilen bir belge ve üzerinde güncel tarih ve 'KYC Octa' yazan bir kağıtla yaptığı selfie anlamına gelecektir.
13.11. Üçüncü şahıslar arasında dahili transferler (yani, Şirket içinde bir işlem hesabından diğerine transferler) yasaktır.
13.12. Müşterinin, İşlem Hesabı Özsermayesini aşan herhangi bir tutarı Şirkete ödeme yükümlülüğü varsa Müşteri, ortaya çıkan yükümlülük üzerine aşan tutarı derhal ödeyecektir.
13.13. Gelen tüm ödemeler, fonların Şirket tarafından alınmasından sonra en geç bir (1) İş günü içinde Müşterinin İşlem Hesabına yatırılacaktır.
13.14. Müşteri, bir ödemenin vadesi geldiğinde ve Müşterinin İşlem Hesabına henüz yeterli para yatırılmadığında, Şirketin Müşteriye ödeme yapmamış olarak muamele etme ve haklarını Sözleşme'ye uygun olarak kullanma yetkisine sahip olacağını kabul ve beyan eder.
13.15. Müşteri, teminat ödemelerini veya diğer vadesi gelen ödemeleri ABD doları, Euro ve Şirket tarafından kabul edilen diğer para birimlerinde yapacaktır.
Ödeme tutarı, geçerli piyasa kuru üzerinden İşlem Hesabı Para Birimine dönüştürülecektir.
Piyasa kuru, Şirketin ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak değişebilir ve bu nedenle dönüşümün yapıldığı ülkelerin Merkez Bankaları tarafından yayınlanan resmi döviz kurlarından biraz farklı olabilir. Şirket, dönüşümü etkileyebilecek piyasa kurlarındaki değişikliklerden sorumlu değildir.
13.16. Şirket; Skrill, Neteller, FasaPay veya diğer ödeme sistemleri tarafından uygulanan para yatırma ve çekme ücretlerini karşılamaya yetkilidir, ancak buna mecbur değildir.
Bu tür ücretler, Şirketin uygun gördüğü durumlarda Müşteriden tahsil edilebilir.

14. Komisyonlar, ücretler ve diğer masraflar

14.1. Müşteri, Sözleşmede belirtilen komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Şirkete ödeyecektir. Şirket, tüm güncel komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Web Sitesinde gösterecektir.
14.2. Şirket zaman zaman komisyonları, ücretleri ve diğer maliyetleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir. Komisyonlar, ücretler ve diğer maliyetlerdeki tüm değişiklikler Web Sitesinde görüntülenir.
14.3. Müşteri, işbu Sözleşme ve gerekli olabilecek her türlü belge ile ilgili tüm olası damga vergisi masraflarını ödemeyi taahhüt eder.
14.4. Müşteri, herhangi bir ilgili yetkili makama, resmi veya başka bir şekilde yapılması gereken tüm dosyalamalardan, vergi beyannamelerinden ve herhangi bir İşlem hakkındaki raporlardan ve herhangi bir İşlem ile bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm vergilerin ödenmesinden (herhangi bir transfer veya katma değer vergisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) tamamen sorumludur.
14.5. Şirket, Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, Müşterinin işlemlerinden Şirket tarafından alınan kârlara, komisyonlara ve diğer ücretlere ilişkin herhangi bir raporu açıklamakla yükümlü değildir.
14.6. Müşteri, bir hesap açarak, Web Sitesinde açıklanan işlem koşullarına göre kendi hesabına uygulanan tüm ücretleri koşulsuz olarak kabul eder.

15. İletişim

15.1. Müşteri ile iletişim kurmak için Şirket aşağıdakileri kullanabilir:
15.1.1. Müşteri Terminali dahili postası;
15.1.2. E-posta;
15.1.3. Telefon;
15.1.4. Şirketin Canlı Sohbet adresi;
15.1.5. SMS;
15.1.6. Mobil anlık bildirimler;
15.1.7. Web anlık bildirimleri;
15.1.8. Anlık mesajlaşma hizmetleri (Viber, Telegram, Facebook Messenger, vb.)
15.2. Şirket, İşlem Hesabını açarken Müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerini kullanacaktır ve Müşteri herhangi bir zamanda Şirketten gelen tüm bildirimleri veya mesajları kabul etmeyi kabul eder.
15.3. Müşteriye gönderilen her türlü bilgi (belgeler, bildirimler, teyitler, beyanlar, vb.) alınmış olarak kabul edilecektir:
15.3.1. Bilgi e-posta yoluyla iletilmişse, e-posta gönderildikten sonra bir saat içinde.
15.3.2. İşlem Platformu dahili postası tarafından gönderilmişse gönderildikten hemen sonra.
15.3.3. Telefonla iletişime geçilmesi halinde telefon görüşmesi tamamlandıktan sonra.
15.3.4. Web Sitesinde yayınlanmışsa, Şirket Haberleri Web Sayfasında yayınlandıktan sonraki bir saat içinde.
15.4. Şirket, her ayın ilk günü Müşteriye bir önceki aya ait tüm İşlemleri içeren bir hesap özeti gönderecektir. Bildirim e-posta ile gönderilecektir.
15.5. Şirket, Müşteri ile kendisi arasındaki herhangi bir telefon görüşmesini kaydetme hakkını saklı tutar. Telefonla alınan tüm Talimatlar ve Talepler yazılı olarak alınmış gibi bağlayıcı olacaktır. Tüm kayıtlar Şirketin tek mülkiyetinde olacak ve öyle kalacaktır ve Müşteri tarafından Talimatların, Taleplerin veya ortaya çıkan diğer yükümlülüklerin kesin kanıtı olarak kabul edilecektir. Müşteri, Şirketin bu tür kayıtların transkriptlerinin kopyalarını herhangi bir mahkemeye, düzenleyici kuruma veya devlet kurumuna verebileceğini kabul eder.
15.6. Müşteri, Şirketin Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak Müşteri tarafından sağlanan Kişisel Verileri toplayabileceğini, saklayabileceğini ve işleyebileceğini kabul eder.
15.7. Müşteri bir birey ise, Şirket, talep üzerine, Müşteri hakkında tuttuğu kişisel verilerin bir kopyasını (varsa) Müşteriye sağlayacaktır. Ancak, bu hizmet için bir ücret uygulanabilir.
15.8. Müşteri, bu Sözleşmeye girerek, Şirketin Müşterinin Kişisel Verilerini, Hizmetlerin veya operasyonel işlevlerin (örneğin, Müşterinin fonlarının iadesi) etkin bir şekilde uygulanması için gerekli olan ilgili üçüncü taraflarla paylaşmasına açıkça izin verir.

16. Uyuşmazlık çözümü

16.1. Müşterinin herhangi bir eylem veya eylemsizlik sonucunda Şirketin Sözleşmenin bir veya daha fazla şartını ihlal ettiğine makul bir şekilde inanması halinde herhangi bir anlaşmazlık durumunun ortaya çıkması durumunda, Müşteri şikâyette bulunma hakkına sahiptir.
16.2. Herhangi bir şikâyette bulunmak için, Müşteri bunu [email protected] adresine e-posta ile göndermelidir.
16.3. Şikâyet aşağıdakileri İÇERMELİDİR:
16.3.1. Müşterinin adı ve soyadı (veya Müşteri tüzel kişi ise şirket adı)
16.3.2. Müşterinin İşlem Platformuna giriş yapma bilgileri (yani Hesap numarası)
16.3.3. Anlaşmazlığın ilk ortaya çıktığı tarihin ayrıntıları (İşlem Platformu saatinde tarih ve saat)
16.3.4. Söz konusu emrin tickerı
16.3.5. Sözleşmeye yapılan atıfla desteklenen anlaşmazlık durumunun açıklaması.
16.4. Şikâyet aşağıdakileri İÇERMEMELİDİR:
16.4.1. Anlaşmazlık durumunun duygusal olarak değerlendirilmesi
16.4.2. Rahatsız edici bir dil
16.4.3. Kontrolsüz sözcükler.
16.5. Şirket, aşağıdaki durumlarda şikayeti reddetme hakkına sahiptir:
16.5.1. Yukarıda belirtilen hükümlerden herhangi birinin ihlal edilmesi
16.5.2. Aykırı durumunun üzerinden 30 (otuz) takvim günü geçmesi halinde.
16.6. Talep çözüm süresi, talebin sunulmasından itibaren 10 (on) iş günü olarak belirlenmiştir. Bazı durumlarda, süre artırılabilir.
16.7. Müşteri Sözleşmesinin yorumlanması, oluşturulması, etkisi ve uygulanabilirliği, Mwali Uluslararası Hizmetler Otoritesi Kanunlarına tabidir ve Müşteri ve Şirket, anlaşmazlıkların çözümü için Mwali mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olmayı kabul eder. Müşteri, İşlem Platformunda gerçekleştirilen tüm İşlemlerin, Müşterinin lokasyonu ne olursa olsun Mwali Uluslararası Hizmetler Otoritesi Kanunlarına tabi olduğunu kabul eder.
16.8. Müşteri adına yapılan tüm İşlemler, zaman zaman tadil edilen veya değiştirilen Geçerli Yönetmeliklere ve Mwali Uluslararası Hizmet Otoritesi Firmalarının işleyişini düzenleyen diğer kamu makamlarına tabi olacaktır. Şirket, Yürürlükteki Düzenlemelere ve ilgili piyasa kurallarına uyumun sağlanması için gerekli gördüğü her türlü tedbiri almaya veya almayı ihmal etmeye yetkilidir. Alınabilecek bu tür önlemler Müşteri açısından bağlayıcı olacaktır.
16.9. Şirketin üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarının ihlaline ilişkin sorumluluğu, geçerli olduğu ölçüde, Mwali Uluslararası Hizmetler Otoritesi'nde (MISA) var olan hakların ihlalleriyle sınırlıdır.

17. Sunucu günlük dosyası

17.1. Sunucu Günlük Dosyası, herhangi bir Anlaşmazlık durumunda en güvenilir bilgi kaynağıdır. Sunucu Günlük Dosyası, Müşteri Terminal Günlük Dosyası dahil olmak üzere diğer bağımsız değişkenlere göre mutlak önceliğe sahiptir, çünkü Müşteri Terminal Günlük Dosyası, Müşterinin Talimatlarının ve Taleplerinin yürütülmesinin her aşamasını kaydetmez.
17.2. Sunucu Günlük Dosyası, Müşterinin atıfta bulunduğu ilgili bilgileri kaydetmemişse bu referansa dayanan argüman dikkate alınmayabilir.

18. Tazminat

18.1. Şirket, tüm Anlaşmazlıkları YALNIZCA şu şekilde çözebilir:
18.1.1. Müşterinin İşlem Hesabının kredilendirilmesi/borçlandırılması
18.1.2. Hatalı kapatılan pozisyonların yeniden açılması ve/veya
18.1.3. Hatalı açılan pozisyonların veya verilen Emirlerin silinmesi.
18.2. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Anlaşmazlık çözüm yöntemini seçme hakkını saklı tutar.
18.3. Sözleşmede belirtilmeyen anlaşmazlıklar, ortak piyasa uygulamasına uygun olarak ve tamamen Şirketin takdirine bağlı olarak çözülecektir.
18.4. Şirket, herhangi bir nedenle Müşterinin umduğundan daha az kazanç elde etmesi veya Müşterinin tamamlamayı planladığı tamamlanmamış bir eylemin bir sonucu olarak bir zarara uğraması durumunda Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır. Bu nedenle, Şirket hiçbir koşulda herhangi bir ‘kazanç kaybı‘ için tazminat ödemeyecektir.
18.5. Şirket, Müşteriye karşı herhangi bir dolaylı, netice kabilinden veya finansal olmayan hasardan (duygusal sıkıntı vb.) sorumlu olmayacaktır.

19. Şikayetin reddi

19.1. Müşteriye İşlem Platformu dahili postası veya Sunucu üzerinde başka bir rutin bakım yöntemi ile önceden bildirimde bulunulmuş olması durumunda, bu bakım döneminde verilen herhangi bir yürütülmemiş Talimat veya Talep ile ilgili olarak yapılan şikayetler kabul edilmez. Müşterinin tebligat almamış olması şikâyette bulunulması için bir sebep teşkil etmeyecektir.
19.2. Emrin yürütülme süresine ilişkin şikayetler kabul edilmez.
19.3. Kârlı bir pozisyon sonucunda kazanılan (daha sonra Şirket tarafından iptal edilen) veya piyasa dışı bir fiyat teklifinde (spike) veya başka herhangi bir nedenle İşlem Hesabında geçici Serbest Teminat fazlası kullanılarak açılan veya kapatılan emirlerin finansal sonuçlarına ilişkin Müşteri şikâyeti kabul edilmeyecektir.
19.4. Tüm Anlaşmazlıklar ile ilgili olarak, Müşteri tarafından diğer şirketlerin veya bilgi sistemlerinin Fiyat Tekliflerine yapılan herhangi bir atıf dikkate alınamaz.
19.5. Müşteri, bu pozisyona ilişkin Anlaşmazlık değerlendirilirken pozisyonu yönetemeyeceğini ve bu konuda herhangi bir şikâyet kabul edilmeyeceğini kabul eder.

20. Mücbir sebepler

20.1. Şirket, makul görüşüne göre, bir Mücbir Sebep Olayının mevcut olduğunu belirleyebilir, bu durumda Şirket, Müşteriyi bilgilendirmek için makul adımları atacaktır. Bir Mücbir Sebep Olayı aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
20.1.1. Şirketin makul kararına göre, Şirketin bir veya daha fazla Araçta düzenli piyasa koşullarını sürdürme kabiliyetini bozan herhangi bir olay, oluşum veya olay (grevler, ayaklanmalar, halk ayaklanmaları, terörizm, savaş, doğal afetler, kazalar, yangınlar, seller, fırtınalar, güç kaynağı kesintileri, elektronik veya iletişim ekipmanı arızaları, tedarikçi arızaları, sivil huzursuzluk, yasal hükümler, lokavtlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
20.1.2. Herhangi bir piyasanın askıya alınması, likide edilmesi veya kapatılması veya Şirketin Fiyat Tekliflerini ilişkilendirdiği herhangi bir olayın terk edilmesi veya başarısız olması veya bu tür bir piyasada veya bu tür bir olayda işleme sınırlar veya özel veya olağandışı şartlar getirilmesi.
20.2. Şirketin makul görüşüne göre bir Mücbir Sebep Olayının mevcut olduğunu tespit etmesi halinde (Sözleşme kapsamındaki diğer hakları zarara uğratmadan), Şirket önceden Yazılı Bildirimde bulunmaksızın ve herhangi bir zamanda aşağıdaki adımlardan herhangi birini atabilir:
20.2.1. Teminat gerekliliklerini artırmak.
20.2.2. Şirketin iyi niyetle uygun göreceği fiyatlardan herhangi bir veya tüm Açık Pozisyonları kapatmak.
20.2.3. Mücbir Sebep Olayının Şirketin bunlara uymasını imkansız veya pratik kıldığı ölçüde Sözleşmenin herhangi bir veya tüm şartlarının uygulanmasını askıya almak, dondurmak veya değiştirmek veya
20.2.4. Şirketin, Müşterinin ve diğer Müşterilerin durumuyla ilgili olarak Şirketin koşullara göre makul olarak uygun gördüğü diğer tüm eylemleri gerçekleştirmek veya gerçekleştirmemek.

21. Güvenlik

21.1. Müşteri, muhtemelen İşlem Platformunun düzensiz veya yetkisiz erişimine veya kullanımına izin verebilecek herhangi bir işlemde ilerlemeyecek ve ilerlemekten kaçınacaktır. Müşteri, Şirketin kendi takdirine bağlı olarak, bu tür bir kullanıma izin verdiğinden şüphelenirse İşlem Platformuna erişimini feshetme veya sınırlama hakkını saklı tuttuğunu kabul ve beyan eder.
21.2. Müşteri, İşlem Platformunu kullanırken ister eylem ister ihmal yoluyla olsun, Platformun bütünlüğünü ihlal edecek veya bozulmasına neden olabilecek hiçbir şey yapmayacaktır.
21.3. Müşterinin İşlem Platformu aracılığıyla sunulan bilgileri saklamasına, görüntülemesine, analiz etmesine, değiştirmesine, yeniden biçimlendirmesine ve yazdırmasına izin verilir. Müşterinin, Şirketin izni olmadan bu bilgileri tamamen veya kısmen herhangi bir formatta üçüncü taraflara yayınlamasına, iletmesine veya başka bir şekilde çoğaltmasına izin verilmez. Müşteri, İşlem Platformunda sağlanan herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer bildirimleri değiştiremez, gizleyemez veya kaldıramaz.
21.4. Müşteri, herhangi bir Erişim verisini gizli tutmayı ve bunu herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemeyi kabul eder.
21.5. Müşteri, Erişim Verilerinin herhangi bir yetkisiz kişiye açıklandığını veya açıklanmış olabileceğini biliyorsa veya bundan şüpheleniyorsa Şirketi derhal bilgilendirmeyi kabul eder.
21.6. Müşteri, Erişim Verilerinin herhangi bir kötüye kullanımı veya şüphelenilen kötüye kullanımı ile ilgili olarak Şirketin yürütebileceği herhangi bir soruşturmada iş birliği yapmayı kabul eder.
21.7. Müşteri, Erişim Verileri kapsamında verilen ve giriş yapılan tüm Emirlerden sorumlu olacağını ve Şirket tarafından alınan bu tür Emirlerin Müşteriden alınmış olarak kabul edileceğini kabul eder.
21.8. Müşteri, yukarıda belirtilen bilgilerin internet veya diğer ağ iletişim olanakları, posta, telefon, sözlü veya yazılı konuşma sırasında veya başka herhangi bir iletişim aracı kullanılarak iletilmesi durumunda, Şirket'in girişler, şifreler, elektronik para hesapları erişimi, e-postalar, elektronik adresler, elektronik iletişim ve kişisel veriler dahil olmak üzere bilgilere erişen yetkisiz üçüncü kişilerden sorumlu olmadığını kabul eder.
21.9. Müşteri, Şirket ile işlem yapmak için kullanılan fonların kaynağının yasal olduğunu ve fonların herhangi bir yasa dışı faaliyet, dolandırıcılık, kara para aklama veya diğer yasa dışı kaynaklardan alınmadığını koşulsuz olarak garanti eder. Bu kurala uyulmaması, istisnasız her durumda hesabın feshedilmesine ve yetkililere bildirimde bulunulmasına yol açacaktır. Böyle bir durumun ortaya çıkması halinde, Şirket veya ortakları ve/veya bağlı ortaklıkları hiçbir durumda herhangi bir iddia veya şikâyetten sorumlu olmayacaktır.

22. Muhtelif Hükümler

22.1. Şirket, Müşteriye yazılı bildirimde bulunarak veya bulunmadan herhangi bir zamanda Müşterinin İşlem Hesabını herhangi bir geçerli nedenle askıya alma hakkını saklı tutar.
22.2. Müşterinin İşlem Hesabının Bakiyesi sıfıra eşitse Şirket, Müşteriye yazılı bildirimde bulunarak veya bulunmadan bu hesapta son işlem veya parasal işlem yapıldıktan sonra 60 (altmış) gün içinde bu İşlem Hesabını silme hakkını saklı tutar.
22.3. Sözleşme kapsamında olmayan bir durum ortaya çıkarsa Şirket, konuyu iyi niyet ve adalet temelinde ve uygun olduğunda, piyasa uygulamasıyla tutarlı bir şekilde harekete geçerek çözecektir.
22.4. Sözleşmenin herhangi bir şartının (veya herhangi bir bölümünün) yetkili bir mahkeme tarafından herhangi bir nedenle uygulanamaz olarak kabul edilmesi durumunda, söz konusu şartlar ölçüde ayrılabilir olarak kabul edilecek ve bu Sözleşmenin bir parçasını oluşturmayacaktır. Ancak, Sözleşmenin geri kalanının uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.
22.5. Müşteri, Şirketin önceden yazılı izni olmadan Müşterinin Sözleşme kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini temlik edemez, zimmetine geçiremez veya başka bir şekilde devredemez veya devrettiği iddiasında bulunamaz ve bu şartları ihlal eden herhangi bir sözde temlik, zimmet veya devir geçersiz olacaktır.
22.6. Müşteri, Şirketin Müşteri Desteği aracılığıyla atandığı IB'yi değiştirmek, IB'ye abone olmak ve IB'den çıkmak için bir talepte bulunma veya ilgili yazılı talebi [email protected] adresine gönderme hakkına sahiptir. Ancak, bu talebin onaylanmasına ilişkin karar tamamen Şirket'in takdirindedir.
22.7. Şirket, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda tamamen kendi takdirine bağlı olarak IB Müşterisini abonelikten çıkarma hakkına sahiptir.
22.8. Müşterinin iki veya daha fazla kişiden oluştuğu durumlarda, Şirket ile yapılan herhangi bir anlaşma kapsamındaki borç ve yükümlülükler müşterek ve müteselsil olacaktır. Müşteriyi oluşturan kişilerden birine yapılan herhangi bir uyarı veya diğer tebligat, Müşteriyi oluşturan tüm kişilere yapılmış sayılacaktır. Müşteriyi oluşturan kişilerden biri tarafından verilen herhangi bir Emir, Müşteriyi oluşturan tüm kişiler tarafından verilmiş sayılacaktır.
22.9. Müşteri, Şirketin resmi dilinin İngilizce olduğunu ve Müşterinin, Şirket ve faaliyetleri hakkındaki tüm bilgi ve açıklamalar için her zaman Web Sitesinin ve bu Müşteri Sözleşmesinin İngilizce versiyonunu okuması ve bunlara başvurması gerektiğini kabul eder ve anlar. Şirketin yerel web sitelerinde İngilizce dışındaki dillerde yayınlanan tüm çeviriler veya bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve Şirketi bağlayıcı değildir veya herhangi bir yasal etkiye sahip değildir. Şirket, burada yer alan bilgilerin doğruluğu konusunda herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmez.
22.10. Müşteri, Risk Açıklamamızı, İade Politikamızı, AML Politikamızı ve Şirketin yayınlayabileceği diğer belgeleri tamamen okuduğunu ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğini onaylar.